Trẻ hóa thương hiệu để phù hợp với khách hàng năng động

VinaPhone là nhà cung cấp đi đầu trong việc cung cấp thử nghiệm dịch vụ 3G cho khách hàng. Vinaphone hiện cung cấp miễn phí dịch vụ đồng hóa dữ liệu (Vina SyncML) để trong trường hợp mất máy người dùng có thể lấy lại toàn bộ danh bạ đã lưu thông qua lưu trữ trên server của VinaPhone. Đây là dịch vụ mới chưa có mạng nào có thể làm được. Qua kênh Portal này, khách hàng còn được sử dụng miễn phí 10 SMS/ngày, kiểm tra miễn phí dịch vụ gọi nhỡ...

VinaPhone cũng đang hoàn tất mạng lưới để cung cấp dịch vụ 3G cho người dùng với 3.000 trạm xây mới trong năm 2007 và 5.000 trạm mới trong năm 2008. VinaPhone đã cung cấp dịch vụ GPRS trên nhiều tỉnh, thành trong cả nước với các gói cước khác nhau và thử nghiệm công nghệ EDGE (tiêu chuẩn 3G trên băng tần GSM) tại 21 tỉnh, thành, thuộc ba khu vực Bắc - Trung - Nam. Theo đó, khách hàng có thể truy cập Internet thông qua sử dụng một máy tính xách tay hoặc thiết bị khác như Palm, PDA, Pocket PC và một máy điện thoại di động hỗ trợ EDGE với tốc độ đường truyền xấp xỉ 384Kbps, gấp nhiều lần so với GPRS. Hơn thế, khách hàng có thể xem video trực tuyến; gửi, nhận thư điện tử; sử dụng dịch vụ truyền số liệu (FTP) với tốc độ truyền dữ liệu cao...

Đón trước xu hướng phát triển của mạng 3G tại Việt Nam, hiện VinaPhone có gần 100 đối tác cung cấp nội dung qua tin nhắn SMS và qua GPRS. VinaPhone cũng đã có thông báo khuyến khích các đối tác cung cấp nội dung chuẩn bị các nội dung tương thích với 3G như bài hát, đoạn video, trò chơi, các ứng dụng thương mại điện tử. Một phần các nội dung này hiện đã được triển khai qua GPRS và EDGE. VinaPhone cũng đang triển khai các dịch vụ đón trước 3G như xem truyền hình trực tuyến (Live TV), Chat & Blog qua điện thoại di động.

Theo dự kiến quá trình triển khai mạng 3G của VinaPhone sẽ trải qua 5 giai đoạn chính: giai đoạn 1 sẽ phủ sóng 20% dân cư ngay khi khai trương dịch vụ; giai đoạn 2 sẽ phủ sóng 50% dân cư sau 3 năm hoạt động; giai đoạn 3 sẽ phủ sóng 75% dân cư sau 5 năm hoạt động; giai đoạn 4 và giai đoạn 5 sẽ phủ sóng đến 90% dân cư sau 10 đến 15 năm hoạt động. Việc phân chia thành các giai đoạn như trên nhằm đảm bảo hiệu quả đầu tư, đáp ứng kịp thời nhu cầu ngày càng gia tăng của khách hàng trên toàn quốc. Giai đoạn 1 sẽ được triển khai chủ yếu tại các thành phố lớn, nơi có nhu cầu cao về Internet tốc độ cao.

Với những gì đã và đang làm, VinaPhone xứng đáng là ứng cử viên sáng giá một chiếc vé 3G để có thể cung cấp cho khách hàng những dịch vụ 3G hoàn hảo trên nền hệ thống và mạng lưới “tốt về chất, mạnh về lượng”.